L'interazione continua con clienti, fornitori e partner è alla base della crescita del business.
Ottimizzare i flussi di comunicazione è un'esigenza fondamentale affinché le aziende possano raggiungere risultati competitivi e reddituali efficaci, anche in presenza del moltiplicarsi delle modalità di comunicazione con cui ogni organizzazione interagisce al proprio interno o con l'esterno.
Le specifiche competenze relative all' integrazione dei processi della capo Gruppo ATS--Advanced Tchnology Solutions, ci rendono interlocutori riconosciuti e qualificati per l'implementazione di soluzioni che rendendo concreta l'automazione delle comunicazioni di business, attivando l'interoperabilità fra l'azienda e l'esterno in modo end to end e salvaguardando gli obiettivi fondamentali del progetto:
- ridurre i costi delle infrastrutture e di comunicazione
- ottimizzare i costi operativi
- aumentare l'efficienza interna
- incrementare la qualità dei servizi
Unified Communication & Collaboration: dalla tecnologia multicanale alla strategia di comunicazione con i business partner
Il nostro approccio si sviluppa su due direttrici quello tecnologico, finalizzato all'integrazione dei differenti canali di comunicazione in un'unica architettura, e quello dei flussi comunicativi, che si pone l'obiettivo di legare in logica workflow persone e applicativi realizzando la completa integrazione di processo.
Ecco i punti attenzione:
- ottimizzare i costi delle infrastrutture e di comunicazione
- aumentare l'efficienza dei singoli processi in cui l'interazione, lo scambio di documenti e di informazioni rappresentano una peculiarità fondamentale
- abilitare la completa integrazione fra persone, fra canali di comunicazione, fra applicativi per supportare processi complessi e mission critical
Le tecnologie
Kammatech Consulting ha individuato nella piattaforma VOIP di NEC Philips e in quella multicanale OCS di Microsoft i requisiti che assicurano:
- completezza funzionale (dalla soluzione con funzionalità di base alla soluzione con funzionalità sofisticate)
- affidabilità della soluzione
- scalabilità a garanzia dell'evoluzione futura
